1. PURPOSE
Countercheck and the Customer (hereinafter “the Parties) have agreed that these General Terms and Conditions (hereinafter referred to as "the Terms") shall apply to the Agreement between Countercheck and the Customer, unless any amendment or modification to the Terms is expressly agreed to in writing, duly signed by the Parties. The Customer, its partners, and subcontractors will be fully responsible for complying with the Terms.
The Parties have agreed that these Terms cover Countercheck's Vision Suite (hereinafter referred to as "the Suite"), the products (hereinafter referred to as "the Products" or "the Classifiers").
2. TERMINATION FOR CONVENIENCE
Either Party may terminate the Agreement, without cause, by providing three (3) months written notice to the other Party. Upon such termination, all obligations and liabilities under this Agreement shall be null and void, and neither Party shall have any further obligations to the other except for obligations that have accrued before the effective date of termination.
3. SHIPPING AND HARDWARE INSTALLATION
Countercheck will install the hardware required for the vision suite classifiers enabled in the Customer’s facility unless otherwise agreed. Countercheck may install the required hardware via a partner company of the Customer or Countercheck; in this case, Countercheck will assist remotely with the installation unless otherwise agreed upon. Countercheck will do its best to validate that the installation complies with the instructions in the facility installation manual delivered by the Customer as part of the hardware delivery, unless otherwise agreed.
4. ACCEPTANCE OF HARDWARE AND SOFTWARE
The software and hardware products delivered by Countercheck to the customer have been quality-assured before shipping. If the Customer justifies a malfunction with the hardware and/or software functionality via specified communication with the Countercheck service team, the Customer will ask Countercheck to solve the problem as part of the delivery and installation.
5. TRANSFER OF OWNERSHIP - TRANSFER OF RISK-RETENTION OF TITLE
Countercheck retains ownership or is the legal license or sub-license holder of all content, software, apps, front-end, classifiers, middleware, and back-end. The hardware, as such, is leased or bought by The Customer. Non-payment by the Customer may result in claims by Countercheck and disruption of services delivered and may also result in possible further claims by Countercheck related to the infringement of any IP rights held by Countercheck.
The Customer will be responsible upon installing the software in a live and test environment for any loss or damage occurring to the software or content on the platform after deployment in the Customer’s or partner’s environment, except for situations where such loss and damages are a result of normal use of the product. No copying, sublicensing, resale, or reproduction of software or content is allowed.
If the Customer has leased or rented the hardware, the Customer will be fully responsible for the hardware equipment as long as it is in the possession of the Customer, its customers, employees, agents, or partners. Hardware operations and procedures for maintenance and support are described in a separate appendix between the Parties.
6. LIMITATION OF LIABILITY – FORCE MAJEURE
Countercheck or its suppliers cannot be regarded as failing to meet its contractual obligations if such failures are due to circumstances created by the Customer and/or an event of Force Majeure. Force Majeure means any events beyond the control of Countercheck, unpredictable events such as natural disasters, weather, fire, strikes, sabotage, embargo, Pandemics, interruptions, delays in transport mode or communication, from acts or events of public civil or military authorities, declared or undeclared war, which have the effect of the contract being unenforceable momentarily or permanently.
Upon such an event, Countercheck will notify the Customer in writing, and the expected timeframes will be extended to the duration of the event. If an event of force majeure manifests for a period exceeding six (6) months, Countercheck and the Customer agree to meet to consider whether and under what conditions they can modify the Contract to adapt to new circumstances arising from force majeure.
7. INTELLECTUAL PROPERTY
Unless otherwise agreed in writing by the Parties, no intellectual property is transferred or granted by Countercheck.
8. WARRANTY ON INTELLECTUAL PROPERTY
For the part of the software and/or hardware acquired by Countercheck from third-party suppliers, the Customer will in no way be responsible for the fact that the sale or use of the software and/or hardware would be infringing third-party rights in respect of industrial or intellectual property, unless the Customer does not comply with the conditions and/or terms of use of the hardware and/or software as per defined in the operating manual. The Customer commits to operate the software and/or hardware in accordance to the operating manual.
In the unlikely event a third party would initiate an action for infringement of its intellectual property rights concerning the hardware equipment or software/content delivered to the Customer and where a final claim is made against Countercheck, Countercheck undertakes then, at its expense and its option, to (i) obtain a third aforementioned license to protect the Customer, (ii) modify the infringing equipment to avoid infringement, (iii) substitute with equivalent equipment not infringing.
Nevertheless, if such solutions are not feasible due to economic and/or technical reasons, the Customer and Countercheck will work together in good faith to find an appropriate solution.
Countercheck shall not be liable for any action or fault resulting from using equipment/software, materials, or integration software not supplied by Countercheck.
9. GENERAL LIABILITY AND BACK-TO-BACK LICENSING
Countercheck shall in no event be liable to the Customer, its employees, agents, successors and assigns for any consequential damages of any nature whatsoever, including, without limitation, losses, costs, damages, losses of income or profit, or any third-party claim resulting from any defect or loss of use of the equipment. In any event, Countercheck's liability under this agreement shall be limited to the total amount (invoiced) & paid by the Customer to Countercheck under this agreement specifically related to the delivery of hardware and software. Countercheck has provided a very high level of operation of the System, and is not liable for any loss resulting from reduced operation, loss of data, or other circumstances regarding the technical operation over which Countercheck has no control. Countercheck shall not be liable for the consequences of any attack against the System, including but not limited to hacking and denial of service attacks.
The Customer shall be liable towards Countercheck regarding protecting the IP of the product delivered in the territories operated and services received by the Customer. If the Customer does not extend the software license after the software license, the Customer must delete all software on the delivered hardware unless otherwise agreed in writing.
10. BACK-TO-BACK LICENSING/INDEMNIFICATION.
Per the agreed-upon signature, Countercheck shall act as a one-stop shop for the Customer regarding the hardware and software licensing for Vision Suite Classifiers enabled.
11. CUSTOMER’S RESPONSIBILITY FOR EMPLOYEES
The Customer shall be responsible for its employees' professional and technical competence in performing activities related to the implementation of the Vision Suite. Both Parties acknowledge that Countercheck and the Customer’s employees and/or other dependents have no labor relationship whatsoever.
12. PRIVACY POLICY AND DATA PROTECTION
Countercheck's Privacy Policy describes how the information provided by The Customer is handled when using Countercheck's Suite. The Customer understands that through their use of the Services, they consent to the collection and use of this information as set forth in the Privacy Policy.
Countercheck is committed to protecting the Customer's personal data and respecting their privacy. We implement various security measures to protect personal information against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. These measures include, but are not limited to, encryption, access controls, and secure data storage.
13. ORDER SUBMISSION
By submitting an order through the Order Form, The Customer confirms that they have selected the classifiers they wish to enable. The submission constitutes a commitment to purchase the right to use Countercheck's core technology and the selected classifiers, subject to the terms and conditions provided separately for each selected classifier. The customer can revoke their consent to order at any time with three (3) months’ notice provided further commercial agreements detailing the order have not been confirmed by the customer.
14. INSTALLATION OF CORE TECHNOLOGY
By using the Suite, the Customer agrees to allow the installation of Countercheck's Core Technology onsite at their location ("Installation"). The Customer agrees to provide reasonable access and cooperation to facilitate the Installation process. Countercheck's qualified personnel or contractors will perform the Installation, and the Customer agrees to comply with any preparatory steps or instructions provided to ensure the Installation is performed smoothly and efficiently.
15. CONFIDENTIALITY
All information about Countercheck provided by Countercheck under the Contract shall be submitted in confidence, and the Customer shall not publish or disclose such information to any third party without the prior written consent of Countercheck.
16. APPLICABLE LAW - DISPUTES
These Terms and the Agreement relating thereto are governed by German law.
In case of dispute between the Parties concerning the execution or non-execution of the Agreement Terms or in the absence of an amicable settlement, the following conditions apply: German Law and Arbitration District Berlin, Germany.
17. ASSIGNMENT
The Customer may not assign or transfer any of its rights and obligations under the Agreement to any person or entity without the prior written consent of Countercheck. Countercheck can, at any point in time, assign its rights and obligations to BEUMER Group.
18. UPDATES
From time to time, Countercheck may update or modify the applicable Terms and Conditions and its policies with prospective effect by posting the amended terms on Countercheck’s website, provided that such change or modification (i) does not impose additional fees or restrictions; (ii) does not override or supersede the risk allocation between Countercheck and the Customer under these Terms; (iii) does not materially reduce the security protections or overall functionality of the vision suite, products and/or the classifiers.
1. PROPÓSITO
Countercheck y el Cliente (en lo sucesivo, «las Partes») han acordado que los presentes Términos y Condiciones Generales (en lo sucesivo, «los Términos») se aplicarán al Acuerdo entre Countercheck y el Cliente, salvo que cualquier enmienda o modificación de los Términos se acuerde expresamente por escrito, debidamente firmada por las Partes. El Cliente, sus socios y subcontratistas serán plenamente responsables del cumplimiento de los Términos.
Las Partes han acordado que estos Términos cubren la “Countercheck’s Vision Suite” (en lo sucesivo, «la Suite»), los productos (en lo sucesivo, «los Productos» o «los Clasificadores»).
2. RESCISIÓN POR CONVENIENCIA
Cualquiera de las Partes podrá rescindir el Acuerdo, sin causa justificada, notificándolo por escrito a la otra parte con tres (3) meses de antelación. Tras dicha rescisión, todas las obligaciones y responsabilidades derivadas del presente Acuerdo quedarán anuladas y ninguna de las Partes tendrá más obligaciones para con la otra, salvo las obligaciones que se hayan devengado antes de la fecha efectiva de rescisión.
3. ENVÍO E INSTALACIÓN DE HARDWARE
Countercheck instalará el hardware necesario para los clasificadores de la Vision Suite habilitada en las instalaciones del Cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Countercheck podrá instalar el hardware necesario a través de una empresa asociada del Cliente o de Countercheck; en este caso, Countercheck asistirá de forma remota en la instalación a menos que se acuerde lo contrario. Countercheck hará todo lo posible para validar que la instalación cumpla con las instrucciones del manual de instalación entregado por el Cliente como parte de la entrega del hardware, a menos que se acuerde lo contrario.
4. ACEPTACIÓN DE HARDWARE Y SOFTWARE
Los productos de software y hardware entregados por Countercheck al cliente han sido sometidos a un control de calidad antes de su envío. Si el cliente justifica un mal funcionamiento del hardware y/o software a través de una comunicación específica con el equipo de servicio de Countercheck, el cliente solicitará a Countercheck que solucione el problema como parte de la entrega e instalación.
5. TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD - TRANSFERENCIA DEL RIESGO-RETENCIÓN DE LA TITULARIDAD
Countercheck conserva la propiedad o es el titular legal de la licencia o sublicencia de todo el contenido, software, aplicaciones, “front-end”, clasificadores, “middleware” y “back-end”. El hardware, como tal, es alquilado o comprado por El Cliente. El impago por parte del Cliente puede dar lugar a reclamaciones por parte de Countercheck y a la interrupción de los servicios prestados, así como a posibles reclamaciones posteriores por parte de Countercheck relacionadas con la infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual del que sea titular Countercheck.
El Cliente será responsable, una vez instalado el software en un entorno real y de prueba, de cualquier pérdida o daño que se produzca en el software o en el contenido de la plataforma tras su despliegue en el entorno del Cliente o del socio, excepto en aquellas situaciones en las que dichas pérdidas y daños sean consecuencia del uso normal del producto. No se permite la copia, sublicencia, reventa o reproducción del software o contenido.
Si el Cliente ha arrendado o alquilado el hardware, será plenamente responsable del equipo de hardware mientras esté en posesión del Cliente, sus clientes, empleados, agentes o socios. Las operaciones de hardware y los procedimientos de mantenimiento y asistencia se describen en un apéndice independiente entre las Partes.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD - FUERZA MAYOR
No podrá considerarse que Countercheck o sus proveedores incumplen sus obligaciones contractuales si tales incumplimientos se deben a circunstancias creadas por el Cliente y/o a un acontecimiento de Fuerza Mayor. Por Fuerza Mayor se entenderá cualquier acontecimiento que escape al control de Countercheck, acontecimientos imprevisibles como catástrofes naturales, condiciones meteorológicas, incendios, huelgas, sabotajes, embargos, pandemias, interrupciones, retrasos en el modo de transporte o comunicación, de actos o acontecimientos de las autoridades públicas civiles o militares, guerra declarada o no declarada, que tengan como efecto que el contrato no pueda ejecutarse momentánea o permanentemente.
En tal caso, Countercheck lo notificará por escrito al Cliente, y los plazos previstos se ampliarán a la duración del evento. Si un acontecimiento de fuerza mayor se manifiesta por un periodo superior a seis (6) meses, Countercheck y el Cliente acuerdan reunirse para estudiar si pueden modificar el Contrato, y en qué condiciones, para adaptarse a las nuevas circunstancias derivadas de la fuerza mayor.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que las Partes acuerden lo contrario por escrito, no se transfiere ni concede ninguna propiedad intelectual por parte de Countercheck.
8. GARANTÍA SOBRE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Para la parte del software y/o hardware adquiridos por Countercheck a terceros proveedores, el Cliente no será en ningún caso responsable de que la venta o uso del software y/o hardware infrinja derechos de terceros en materia de propiedad industrial o intelectual, salvo que el Cliente no cumpla con las condiciones y/o términos de uso del hardware y/o softwares definidos en el manual de instrucciones. El Cliente se compromete a utilizar el software y/o hardware de conformidad con el manual de instrucciones.
En el improbable caso de que un tercero iniciara una acción por infracción de sus derechos de propiedad intelectual en relación con el equipo de hardware o el software/contenido entregado al Cliente y en caso de que se interpusiera una demanda definitiva contra Countercheck, Countercheck se compromete entonces, a sus expensas y a su elección, a (i) obtener una tercera licencia antes mencionada para proteger al Cliente, (ii) modificar el equipo infractor para evitar la infracción, (iii) sustituirlo por un equipo equivalente no infractor.
No obstante, si dichas soluciones no son viables por motivos económicos y/o técnicos, el Cliente y Countercheck colaborarán de buena fe para encontrar una solución adecuada.
Countercheck no será responsable de ninguna acción o fallo resultante del uso de equipos/software, materiales o software de integración no suministrados por Countercheck.
9. RESPONSABILIDAD CIVIL GENERAL Y LICENCIAS BACK-TO-BACK
Countercheck no será en ningún caso responsable ante el Cliente, sus empleados, agentes, sucesores y cesionarios por daños consecuentes de cualquier naturaleza, incluyendo, sin limitación, pérdidas, costes, daños, pérdidas de ingresos o beneficios, o cualquier reclamación de terceros resultante de cualquier defecto o pérdida de uso del equipo. En cualquier caso, la responsabilidad de Countercheck en virtud del presente acuerdo se limitará al importe total (facturado) & pagado por el Cliente a Countercheck en virtud del presente acuerdo específicamente relacionado con la entrega del hardware y el software. Countercheck ha proporcionado un nivel muy alto de funcionamiento del Sistema, y no se hace responsable de ninguna pérdida resultante de un funcionamiento reducido, pérdida de datos u otras circunstancias relativas al funcionamiento técnico sobre las que Countercheck no tenga control. Countercheck no será responsable de las consecuencias de cualquier ataque contra el Sistema, incluidos, entre otros, la piratería informática y los ataques de denegación de servicio.
El Cliente será responsable frente a Countercheck de la protección de la propiedad intelectual del producto entregado en los territorios operados y los servicios recibidos por el Cliente. Si el Cliente no amplía la licencia de software tras el periodo de licencia de software, el Cliente deberá eliminar todo el software en el hardware entregado a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
10. LICENCIAS/INDEMNIZACIONES CONSECUTIVAS.
En virtud de la firma acordada, Countercheck actuará como ventanilla única para el Cliente en relación con las licencias de hardware y software de los Clasificadores de la Vision Suite habilitados.
11. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SOBRE LOS EMPLEADOS
El Cliente será responsable de la competencia profesional y técnica de sus empleados en la realización de las actividades relacionadas a la implementación de la Suite. Ambas Partes reconocen que entre Countercheck y los empleados y/o demás dependientes del Cliente no existe relación laboral alguna.
12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La Política de Privacidad de Countercheck describe cómo se maneja la información proporcionada por El Cliente al utilizar la Suite de Countercheck. El Cliente entiende que, a través de su uso de los Servicios, da su consentimiento a la recopilación y uso de esta información como se establece en la Política de Privacidad.
Countercheck se compromete a proteger los datos personales del Cliente y a respetar su privacidad. Implementamos varias medidas de seguridad para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen, entre otras, la encriptación, los controles de acceso y el almacenamiento seguro de datos.
13. ENVÍO DE PEDIDOS
Al enviar un pedido a través del formulario de pedido, el cliente confirma que ha seleccionado los clasificadores que desea habilitar. El envío constituye un compromiso de compra del derecho a utilizar la tecnología central de Countercheck y los clasificadores seleccionados, sujeto a los términos y condiciones proporcionados por separado para cada clasificador seleccionado. El cliente podrá revocar su consentimiento de pedido en cualquier momento con un preaviso de tres (3) meses, siempre que no haya confirmado otros acuerdos comerciales que detallen el pedido.
14. INSTALACIÓN DE TECNOLOGÍA BÁSICA
Al utilizar la Suite, el Cliente acepta permitir la instalación de la Tecnología Principal de Countercheck in situ en su ubicación ("Instalación"). El Cliente se compromete a proporcionar un acceso y una cooperación razonables para facilitar el proceso de Instalación. El personal cualificado o los contratistas de Countercheck llevarán a cabo la Instalación, y el Cliente se compromete a cumplir con todos los pasos preparatorios o instrucciones proporcionadas para garantizar que la Instalación se realice sin problemas y de manera eficiente.
15. CONFIDENCIALIDAD
Toda la información sobre Countercheck facilitada por Countercheck en virtud del Contrato se presentará de forma confidencial, y el Cliente no publicará ni divulgará dicha información a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Countercheck.
16. LEY APLICABLE - LITIGIOS
Las presentes Condiciones y el Acuerdo relativo a las mismas se rigen por la legislación alemana.
En caso de controversia entre las Partes en relación con la ejecución o no ejecución de las Condiciones del Acuerdo o en ausencia de un acuerdo amistoso, se aplicarán las siguientes condiciones: Derecho alemán y Distrito de Arbitraje Berlín, Alemania.
17. ASIGNACIÓN
El Cliente no podrá ceder ni transferir ninguno de sus derechos y obligaciones derivados del Contrato a ninguna persona o entidad sin el consentimiento previo por escrito de Countercheck. Countercheck podrá, en cualquier momento, ceder sus derechos y obligaciones a BEUMER Group.
18. ACTUALIZACIONES
Ocasionalmente, Countercheck podrá actualizar o modificar los Términos y Condiciones aplicables y sus políticas con efecto prospectivo mediante la publicación de los términos modificados en el sitio web de Countercheck, siempre que dicho cambio o modificación (i) no imponga tasas o restricciones adicionales; (ii) no anule o sustituya la asignación de riesgos entre Countercheck y el Cliente en virtud de estos Términos; (iii) no reduzca materialmente las protecciones de seguridad o la funcionalidad general de la suite de visión, los productos y/o los clasificadores.